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以前のブログで、医療事務として働くならば、愛想が大事だと書きました。確かに愛想は医療事務に必要な要素です。といっても単なる愛想笑いでは良くありません。愛想笑いはすぐにバレてしまいますからね。 医療事務は受付で患者さんへの対応をするので、丁寧であたたかい対応が求められるんです。最初の受付はもちろん診察室への案内、診察や治療の見守りやサポート、会計まで、一貫して担当しますから、患者さんに安心感を与えることが大事ですね。 他にも電話対応もしますので、電話口での応対もポイント。病気かもしれないという不安になっていたりする患者さんに落ち着いてもらって安心してもらえるように対応することが大事です。 他にも、カルテの管理も重要です。テキパキとミスなくスムーズにカルテを管理することがポイント。カルテを扱うのは、医療事務だけでなく医師や看護師も含まれます。誰にとっても扱いやすい管理が大事なんですよね。 最近では電子カルテを導入している病院やクリニックが多いので、コンピューターでの作業をきちんとやることも大事です。